全能保險柜4007-111-556 共贏"品質卓越產品中心創技創新隨叫隨到
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;
服務的內容多樣化
服務的內容多樣化
2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務,并提供定期維護、定期保養;
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產品實行“三包”,即包修、包換、包退(許多人認為產品服務就是為“三包”,這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見,并根據情況及時改進。進制,FX系列可編程控制器中,輸入繼電器、輸出繼電器的軟元件編號都是以8進制數分配的,由于在8進制數中,不存在[8,9]所以按[0~10~1…70~7100~107]上升排列。10進制,輔助繼電器(M)、定時器(T)、計數器、狀態(S)軟元件編號(其他牌子的PLC的編號方式有12進制等),應用指令的操作數中的數值指定和指令動作的指定。16進制,應用指令的操作數中的數值指定和指令動作的指定,通常在變頻器的通訊地址、命令碼表示。
服務體系
從服務體系而言,產品的服務,既有生產廠商直接提供的,也有經銷商提供的,但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。
無論是消費者還是商家,都應該要遵守誠信的原則。
服務要點希望低速大轉矩制動器的情況。以上情形應考慮使用減速器。步進電機使用的減速器,要求齒隙小、耐沖擊、齒面強度高。下面介紹減速器的實用舉例:高分辨率的PM型步進電機:下圖為35mm直徑的帶減速器的PM型步進電機外形照片。帶減速器的PM型步進電機用于繞線機的定位,此時相當于前面描述的提髙分辨率的方法。低速大轉矩高分辨率的步進電機:步進電機減速器的齒隙要小,因為步進電機用于位置控制的情況多,其位置精度決定了HB型步進電機的步距角1.8°的精度士3%,如減速器的齒隙大于1°就不能使用,因此通常使用平行齒輪或行星齒輪優化設計,可以減小齒隙,下圖為復合齒嚙合。
耐心聆聽
對顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽。一般人如果聽到對方重復話題,不免都想阻止對方,于是就說“我
多和顧客商討
多和顧客商討
知道了”,不想讓對方再說下去。但是請你一定把這些反復的話當作重要的環節來耐心地聽完。
聽出真意
在與顧客談話的過程中或者是了解、商討對策的過程中,你要注意地去聽,聽出顧客真正的用意在哪里,看他們有什么不滿或者抱怨的情形。如果你遇到的顧客表達可能不是特別好,或他講話方面可能有一些結巴,但是你一定要有耐心,讓顧客把他的問題說出來,聽出真意。說出 不便說或不敢說的話才是重要的。
引導顧客出對策
如果車輛問題實在沒有辦法解決,也可以讓顧客幫你想出對策。當你用心去為顧客服務,用心地關心顧客,顧客會謝謝你,還會做出更大、更好的回饋,為你想出*的解決煩惱的對策來。
通過服務樹立企業形象
在產品同質化日益嚴重的市場上,服務作為市場營銷的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地,良好的服務是下一次銷售前*的促銷,是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式,是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑。
提升顧客滿意度
服務作為顧客提出來的要求,廠家或商家做的好壞程度將與顧客的滿意程度成正比的關系。服務做的好,若能達到顧客提出的要求,顧客的滿意度自然會不斷提高;反之服務工作做的不好或者沒有去做,顧客的滿意度就會降低,甚至產生極端的不滿意。
顧客滿意后通常會持續購買自己滿意的產品,進行口碑宣傳等積極方式進行傳播,對提高產品的市場占有率和品牌的美譽度起到強而有力的作用。若顧客因服務不滿意,據實證研究結果表明:96%的消費者遇到服務不周到的情況是不會投訴的,但90%的不滿意消費者是不會再購買該公司的產品和服務,或將他們的經歷告訴至少另外9個人,13%有過不滿意經歷的消費者會將他們的經歷告訴20個人以上。
危機應對
耐心傾聽
客戶購買了產品之后,在使用的過程出現了問題,導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道(電話、郵件、信訪等)抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴,永遠記住,不要爭辯,要耐心地傾聽,把客戶的問題點梳理出來,然后在適當時機表達你的觀點。
勇于認錯
千萬不要和你的顧客發脾氣,要學會控制情緒,做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣,但是你一定要耐心地接受,不要做過分地辯解,只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質,即使你知道這個顧客的誤會,或者是平白無故地被這個顧客給罵了,你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水,有時在你耐心地傾聽之中,顧客的怒氣就消了,對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時,就很焦急地想找借口應付他,如果你一再地辯解,顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來,就會帶走更多的顧客。
提供解決方案
1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意,并表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。
2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先,我們要肯定客戶對我們公司產品認可,感謝客戶對我們產品的支持,然后,向客戶說明問題原因,表示出現這類問題不在我們的保修范圍,再根據客戶的問題,向客戶提供其他的解決方案。
服務工具
應用在線信息化服務工具能讓企業清晰化服務管理,將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給支持服務人員,從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務,并根據實際情況對支持請求進行轉派和分配,讓所有的客戶服務請求都不會疏漏,體現企業服務專業化,清晰化管理。
自定義業務流程并滿足企業服務的一般流程,讓所有的支持服務受理,分配與管理都遵循這個流程,體現規范化服務,并且大大降低人工操作和人工資源成本,體現服務工具在與支持服務上的*性。
統一化服務目標并便于查詢和追蹤不想多花錢,完全的自學還有可以網上四處搜羅各種資料,遇到不懂的就去百度,頭條看一些別人的文章,這樣*省錢的。言歸正傳,我的觀點是如果想快速學習PLC,還是要有一套系統來用的,就好比我想學彈鋼琴要買鋼琴,我想學書法要買紙和筆,要想學計算機編程我就要一臺電腦,道理是一樣的,你沒有東西實踐,永遠比別人慢半拍。不管是三菱還是西門子,想買一套小型PLC,再加模擬量、485通訊,還要有觸摸屏,這一套下來也要1000多塊錢。作為電工都知道,三相異步電機星形連接時的電流是角形連接時電流的三分之一。那么,這個三分之一是怎么算出來的呢?三相電機首先,咱們要清楚,這個電流指的是線電流。再者,星形連接時:線電流=相電流。角形連接時:線電流=√3相電流。A開始計算:如上圖A中,假設每相繞組阻值為X,那么:星形連接時,每相繞組的電壓(相電壓)為220V,所以相電流為220V/X。由于星形連接線電流=相電流,所以線電流=220V/X。LED燈現在的應用非常廣泛,因具有低耗能,高亮度,環保等優點,速度取代了白熾燈和燈管。為什么有的LED燈關了以后還是會微亮呢?今天我們分析一下原因。一,開關接的是N零線,當開關斷開以后,燈具仍然連著火線,就會發出微弱的光亮。單控開關的正確的接線解決方案:調整線路,讓開關控制火線。二,雙控接線有很多種接法,有個別接法不合理,也可能引起關電以后燈具微亮。上圖雖然也能正常控制LED燈,但是不合理。解決方案:調整線路,改成正確的接線。對于這個原因,很多人會聯想到電流的"集膚效應"。集膚效應:當導體中有交流電或者交變電磁場時,導體內部的電流分布不均勻,電流集中在導體的"皮膚"部分,也就是說電流集中在導體外表的薄層,越靠近導體表面,電流密度越大,導線內部實際上電流較小。結果使導體的電阻增加,使它的損耗功率也增加。這一現象稱為集膚效應。對于集膚效應的深度可以通過公式計算:ξ——導體電導率,且ξ=1/ρ,ρ為導體電阻率μ——導體材料的磁導率δ——集膚深度ω——角頻率,且ω=2πf,f為電流頻率集膚效應和交流電的頻率有關,頻率越高,集膚效應越顯著。
使用SLA服務目標統一化服務目標,讓所有的支持服務都服從該設定的目標,以讓任何客戶提交的服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成,并對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的服務,體現服務的標準化。
所有的客戶服務請求都轉變成服務工單進行處理和歸檔,以事務和事件進行歸檔和處理便于日后的查詢,追蹤和跟進,避免任何一個服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當,提升管理水平與服務質量。
服務工具的滿意度評價和統計分析功能很很好的記錄客戶在對于每一次的服務的評分和評價,便于企業記錄每一次的服務的效果并有效的記錄服務內容與服務流程。
通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢,便于企業針對于服務有效進行反應和有針對的改進和完善服務質量。三相交流電路中,它分為三相對稱負載或三相不對稱負載電路。另外電功率計算時還要看電器負載是什么性質的負載,其中包括有純電阻性負載,白熾燈、電爐、電熱水器等,它們屬于純電阻性負載,這種電路中的電壓與電流是同相位,電壓與電流之間的關系,不論用瞬時值、*值還是有效值表示,均符合歐姆定律,但一般計算都用有效值,即I=U/R。純電阻電路中,電阻性負載的功率因數基本上等于1,電阻元件的功率分為瞬時功率、平均功率或有功功率。在測量電流時,應特別注意必須把電路斷開,將表筆串聯在電路中。在測量2500v交流或直流高壓電壓時,要注意人身安全,測試表筆應該分別插入“2500v”及“一”插孔中。測量電阻時必須將被測電路與電源切斷,當電路中有電容存在時必須先將電容進行放電,以免損壞表頭。電阻測量時,量程應該選擇合適。在測量低電阻時要注意接觸電阻,在測量高電阻時(大于10kΩ),應該注意不可以加入并聯電路(不應將人手接觸表筆的金屬部分或電阻器的引線部分)。到這里就很清楚了,無論是低阻態還是高阻態都是相對來說的,把下管子置于截止狀態就可以把GND和I/O口隔離達到開路的狀態,這時候推挽一對管子是截止狀態,忽略讀取邏輯的話I/O口引腳相當于與單片機內部電路開路,考慮到實際MOS截止時會有少許漏電流,就稱作“高阻態”。由于管子PN節帶來的結電容的影響,有的資料也會稱作“浮空”,通過I/O口給電容充電需要一定的時間,那么IO引腳處的對地的真實電壓和水面浮標隨波飄動類似了,電壓的大小不僅與外界輸入有關還和時間有關,在高頻情況下這種現象是不能忽略的。
