迪寶保險柜4007-111-556 勤勤懇懇傾聽客訴實體經營更有保障為您解答難題首頁
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;
服務的內容多樣化
服務的內容多樣化
2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務,并提供定期維護、定期保養;
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產品實行“三包”,即包修、包換、包退(許多人認為產品服務就是為“三包”,這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見,并根據情況及時改進。常用的空氣開關有1P、2P、3P、4P這四種,根據供電方式選擇適用的就行。1P就是所說的單線,其實是指單相,只能保護一根火線,適用于照明或小功率的220V電器;2P用于一火一零的接線,一般用220V的電動機之類;3P用于三根火線的接線,也就是380V的接線,一般用于380V的電器;4P用于三火一零的接線,通常是用于帶零線的380V電器,當然也能做總開關;1P空氣開關又稱單極空氣開關,它只有一個進口和一個出口,所以只要接火線。
服務體系
從服務體系而言,產品的服務,既有生產廠商直接提供的,也有經銷商提供的,但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。
無論是消費者還是商家,都應該要遵守誠信的原則。
服務要點基區很薄,而發射區較厚,雜質濃度大,PNP型三極管發射區"發射"的是空穴,其移動方向與電流方向一致,故發射極箭頭向里;NPN型三極管發射區"發射"的是自由電子,其移動方向與電流方向相反,故發射極箭頭向外。發射極箭頭指向也是PN結在正向電壓下的導通方向。硅晶體三極管和鍺晶體三極管都有PNP型和NPN型兩種類型。從三個區引出相應的電極,分別為基極b發射極e和集電極c。NPN型三極管在制造三極管時,有意識地使發射區的多數載流子濃度大于基區的,同時基區做得很薄,而且,要嚴格控制雜質含量,這樣,一旦接通電源后,由于發射結正偏,發射區的多數載流子(電子)及基區的多數載流子(空穴)很容易地越過發射結互相向對方擴散,但因前者的濃度基大于后者,所以通過發射結的電流基本上是電子流,這股電子流稱為發射極電流子。
耐心聆聽
對顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽。一般人如果聽到對方重復話題,不免都想阻止對方,于是就說“我
多和顧客商討
多和顧客商討
知道了”,不想讓對方再說下去。但是請你一定把這些反復的話當作重要的環節來耐心地聽完。
聽出真意
在與顧客談話的過程中或者是了解、商討對策的過程中,你要注意地去聽,聽出顧客真正的用意在哪里,看他們有什么不滿或者抱怨的情形。如果你遇到的顧客表達可能不是特別好,或他講話方面可能有一些結巴,但是你一定要有耐心,讓顧客把他的問題說出來,聽出真意。說出 不便說或不敢說的話才是重要的。
引導顧客出對策
如果車輛問題實在沒有辦法解決,也可以讓顧客幫你想出對策。當你用心去為顧客服務,用心地關心顧客,顧客會謝謝你,還會做出更大、更好的回饋,為你想出*的解決煩惱的對策來。
通過服務樹立企業形象
在產品同質化日益嚴重的市場上,服務作為市場營銷的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地,良好的服務是下一次銷售前*的促銷,是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式,是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑。
提升顧客滿意度
服務作為顧客提出來的要求,廠家或商家做的好壞程度將與顧客的滿意程度成正比的關系。服務做的好,若能達到顧客提出的要求,顧客的滿意度自然會不斷提高;反之服務工作做的不好或者沒有去做,顧客的滿意度就會降低,甚至產生極端的不滿意。
顧客滿意后通常會持續購買自己滿意的產品,進行口碑宣傳等積極方式進行傳播,對提高產品的市場占有率和品牌的美譽度起到強而有力的作用。若顧客因服務不滿意,據實證研究結果表明:96%的消費者遇到服務不周到的情況是不會投訴的,但90%的不滿意消費者是不會再購買該公司的產品和服務,或將他們的經歷告訴至少另外9個人,13%有過不滿意經歷的消費者會將他們的經歷告訴20個人以上。
危機應對
耐心傾聽
客戶購買了產品之后,在使用的過程出現了問題,導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道(電話、郵件、信訪等)抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴,永遠記住,不要爭辯,要耐心地傾聽,把客戶的問題點梳理出來,然后在適當時機表達你的觀點。
勇于認錯
千萬不要和你的顧客發脾氣,要學會控制情緒,做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣,但是你一定要耐心地接受,不要做過分地辯解,只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質,即使你知道這個顧客的誤會,或者是平白無故地被這個顧客給罵了,你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水,有時在你耐心地傾聽之中,顧客的怒氣就消了,對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時,就很焦急地想找借口應付他,如果你一再地辯解,顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來,就會帶走更多的顧客。
提供解決方案
1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意,并表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。
2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先,我們要肯定客戶對我們公司產品認可,感謝客戶對我們產品的支持,然后,向客戶說明問題原因,表示出現這類問題不在我們的保修范圍,再根據客戶的問題,向客戶提供其他的解決方案。
服務工具
應用在線信息化服務工具能讓企業清晰化服務管理,將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給支持服務人員,從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務,并根據實際情況對支持請求進行轉派和分配,讓所有的客戶服務請求都不會疏漏,體現企業服務專業化,清晰化管理。
自定義業務流程并滿足企業服務的一般流程,讓所有的支持服務受理,分配與管理都遵循這個流程,體現規范化服務,并且大大降低人工操作和人工資源成本,體現服務工具在與支持服務上的*性。
統一化服務目標并便于查詢和追蹤因為Y4的常開觸點和Y5的輸出回路相串聯,所以Y4的常開觸點變成Y5使能輸出的一個條件。如上圖所示,如果Y5要變成On,則Y4的常開中必須On四:震蕩電路當X25=On時,T0開始計時。一旦定時器計時到其設定值,T0常開節點為On,則Y13的輸出線圈為On;在下次掃描時,由于Y13輸出線圈得電,其常閉節點失電,則定時器T0復位,T0的常開節點為Off,Y13輸出線圈為Off。當再次掃描時,T0又重新開始計時,如此循環,這樣就形成了輸出周期為nT+ΔT的震蕩電路五:閃爍電路此梯形圖用兩個定時器組成的一個震蕩電路,此電路可實現閃爍指示或者蜂鳴器報警。LM2596系列是3A電流輸出降壓開關型集成穩壓芯片,它內含固定頻率振蕩器(150KHZ)和基準穩壓器(1.23v),并具有完善的保護電路、電流限制、熱關斷電路等。利用該器件只需極少的外圍器件便可構成高效穩壓電路。LM2596內部包含150KHZ振蕩器、1.23v基準穩壓電路、熱關斷電路、電流限制電路、放大器、比較器和內部穩壓電路等。該器件內部集成頻率補償和固定頻率發生器,開關頻率為150KHz,與低頻開關調節器相比較,可以使用更小規格的濾波元件。Busy表示功能塊執行情況的輸出,如果為高電平,表示功能塊正在執行。我們讀取它的下降沿,來觸發下一次操作。Error是功能塊的錯誤,可能你會有疑問,為什么通信錯誤不用這個信號呢?其實這個錯誤表示的范圍更廣,它表示功能塊檢測到錯誤就報警,有時候,我們通信正常,但是當我們讀取的數據有問題,或是參數設置不正確時,也會報錯,而我在*中的錯誤僅僅是通信不上的錯誤,也就是,這個Error表示的范圍更廣泛,它更適合我們調試的時候監控。但是集電極電流的變化比基極電流的變化大得多,這就是三極管的放大作用。IC的變化量與IB變化量之比叫做三極管的放大倍數β(β=ΔIC/ΔIB,Δ表示變化量。),三極管的放大倍數β一般在幾十到幾百倍。由于基區很薄,加上集電結的反偏,注入基區的電子大部分越過集電結進入集電區而形成集電極電流Ic,只剩下很少(1-10%)的電子在基區的空穴進行復合,被復合掉的基區空穴由基極電源Eb重新補給,從而形成了基極電流Ib。
使用SLA服務目標統一化服務目標,讓所有的支持服務都服從該設定的目標,以讓任何客戶提交的服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成,并對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的服務,體現服務的標準化。
所有的客戶服務請求都轉變成服務工單進行處理和歸檔,以事務和事件進行歸檔和處理便于日后的查詢,追蹤和跟進,避免任何一個服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當,提升管理水平與服務質量。
服務工具的滿意度評價和統計分析功能很很好的記錄客戶在對于每一次的服務的評分和評價,便于企業記錄每一次的服務的效果并有效的記錄服務內容與服務流程。
通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢,便于企業針對于服務有效進行反應和有針對的改進和完善服務質量。大多數用一個不同顏色的環來表示負極,有的直接標上“-”號。發光二極管的極性判別可以從管腳和管子內部結構來判別,如果管腳不是被剪過的,目前普遍認為發光二極管的長管腳是正極,短管腳是負極,和立式電解電容的極性辨別是一致的。從管芯內部結構來看,管芯是由大小瓣兩部分組成,大瓣上有一圓錐坑以便聚光提高亮度,中間通過一細金屬線將兩瓣連在一起,與管芯小瓣部分相接的是長腳正極,與管芯大瓣部分相接是短腳負極。兩種方法下載*1:采用RS-232C的com端口2:USB口來下載,plc上有兩個接口,一個是圓形的九針口,一個是miniUSB口,如下圖所示:黃線插圓形口,藍線插小方形口。*編好后,如果采用RS232com口使用黃顏色線,在PLC軟件中,在導航中雙擊連接目標:在左上角的計算機側I/F一排的SerialUSB,雙擊它:選擇*個RS232C,選擇好com口,如果不清楚是哪個com口,打開電腦設備管理器找到端口(COM和LPT)就出出現連接的com口選擇完后確認點擊通信測試:連接成功,點擊確定。各位好,我本身是做家裝設計師的,本來收入穩定,一次的機緣巧合之下解除了電力行業,跟著一發不可收拾的愛上了電力行業,我本身是喜歡向高難度挑戰的,認為這個行業非常的適合我,所以,慢慢的電力行業變成了我的主業了。說說電力行業吧,我現在是做低壓電的,但是我也覺得很有挑戰性,從一開始的如何認識電線,電流,電壓等等一步步走過來,現在也有好幾個年頭了,不知不覺得做了好幾年了,慢慢的從新手變成熟手,再到師傅級別,一步步的走過來,剛剛開始就是奔著薪酬去的,因為電力屬于特種行業,工資比外面的普通工種都高,后來慢慢的愛上了這一行。
