艾譜保險柜4007-111-556 全天24小時師傅待命您身邊的維修*善謀實干貼心服務靠譜顧客*位
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;
服務的內容多樣化
服務的內容多樣化
2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務,并提供定期維護、定期保養;
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產品實行“三包”,即包修、包換、包退(許多人認為產品服務就是為“三包”,這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見,并根據情況及時改進。布線總原則其實定位的時候就已經決定了布線的走向,布線的時候還是有很多講究,材料上的把握,彎管之類的,一般采用線管暗埋的方式。我們水電施工首先都依賴于這一張圖紙,按照圖上規劃好的施工,才能確保房子電路安全,當然發現設計上有問題要及時糾正。家裝電路布線家裝布線圖—家裝電路布線的原則*:強弱電的間距要在750px-1250px。第二:強弱電更不能同穿一根管內。第三:管內導線總截面面積要小于保護管截面面積的40%,比如20管內*多穿4根2.5平方的線。
服務體系
從服務體系而言,產品的服務,既有生產廠商直接提供的,也有經銷商提供的,但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。
無論是消費者還是商家,都應該要遵守誠信的原則。
服務要點伺服電機使能后,PLC向伺服電機發送運行脈沖,伺服電機即可運行。針對伺服脈沖輸入端口的接線方式,可以依照PLC側輸出端口的方式,進行如下處理:高速脈沖接線方式方式1,若PLC信號為差分方式輸出,則可以使用方式1,其優點信號抗干擾能力強,可進行遠距離傳輸。若驅動器與PLC之間的距離較遠,則推薦使用此種方式。方式2,PLC側采用漏型輸出。日系PLC多采用此種方式接線,如三菱。方式3,PLC側采用源型輸出。
耐心聆聽
對顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽。一般人如果聽到對方重復話題,不免都想阻止對方,于是就說“我
多和顧客商討
多和顧客商討
知道了”,不想讓對方再說下去。但是請你一定把這些反復的話當作重要的環節來耐心地聽完。
聽出真意
在與顧客談話的過程中或者是了解、商討對策的過程中,你要注意地去聽,聽出顧客真正的用意在哪里,看他們有什么不滿或者抱怨的情形。如果你遇到的顧客表達可能不是特別好,或他講話方面可能有一些結巴,但是你一定要有耐心,讓顧客把他的問題說出來,聽出真意。說出 不便說或不敢說的話才是重要的。
引導顧客出對策
如果車輛問題實在沒有辦法解決,也可以讓顧客幫你想出對策。當你用心去為顧客服務,用心地關心顧客,顧客會謝謝你,還會做出更大、更好的回饋,為你想出*的解決煩惱的對策來。
通過服務樹立企業形象
在產品同質化日益嚴重的市場上,服務作為市場營銷的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地,良好的服務是下一次銷售前*的促銷,是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式,是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑。
提升顧客滿意度
服務作為顧客提出來的要求,廠家或商家做的好壞程度將與顧客的滿意程度成正比的關系。服務做的好,若能達到顧客提出的要求,顧客的滿意度自然會不斷提高;反之服務工作做的不好或者沒有去做,顧客的滿意度就會降低,甚至產生極端的不滿意。
顧客滿意后通常會持續購買自己滿意的產品,進行口碑宣傳等積極方式進行傳播,對提高產品的市場占有率和品牌的美譽度起到強而有力的作用。若顧客因服務不滿意,據實證研究結果表明:96%的消費者遇到服務不周到的情況是不會投訴的,但90%的不滿意消費者是不會再購買該公司的產品和服務,或將他們的經歷告訴至少另外9個人,13%有過不滿意經歷的消費者會將他們的經歷告訴20個人以上。
危機應對
耐心傾聽
客戶購買了產品之后,在使用的過程出現了問題,導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道(電話、郵件、信訪等)抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴,永遠記住,不要爭辯,要耐心地傾聽,把客戶的問題點梳理出來,然后在適當時機表達你的觀點。
勇于認錯
千萬不要和你的顧客發脾氣,要學會控制情緒,做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣,但是你一定要耐心地接受,不要做過分地辯解,只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質,即使你知道這個顧客的誤會,或者是平白無故地被這個顧客給罵了,你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水,有時在你耐心地傾聽之中,顧客的怒氣就消了,對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時,就很焦急地想找借口應付他,如果你一再地辯解,顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來,就會帶走更多的顧客。
提供解決方案
1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意,并表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。
2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先,我們要肯定客戶對我們公司產品認可,感謝客戶對我們產品的支持,然后,向客戶說明問題原因,表示出現這類問題不在我們的保修范圍,再根據客戶的問題,向客戶提供其他的解決方案。
服務工具
應用在線信息化服務工具能讓企業清晰化服務管理,將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給支持服務人員,從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務,并根據實際情況對支持請求進行轉派和分配,讓所有的客戶服務請求都不會疏漏,體現企業服務專業化,清晰化管理。
自定義業務流程并滿足企業服務的一般流程,讓所有的支持服務受理,分配與管理都遵循這個流程,體現規范化服務,并且大大降低人工操作和人工資源成本,體現服務工具在與支持服務上的*性。
統一化服務目標并便于查詢和追蹤交流電機中,在鐵芯上固定著三個相同的線圈AX、BY、CZ,始端是C,末端是X、Y、Z。三個線圈的平面互成120度角。勻速地轉動鐵芯,三個線圈就在磁場里勻速轉動。三個線圈是相同的,它們發出的三個電動勢,*值和頻率都相同。這三個電動勢的*值和頻率雖然相同,但是它們的相位并不相同。由于三個線圈平面互成120度角,所以三個電動勢的相位互差120度。相電壓三根火線中任意相線與零線之間的電壓叫相電壓Ua,Ub,Uc,我國的低壓供電系統中,三根相線各自與中性線之間的電壓為220伏。使用電阻,必須得知道如何認識電阻的大小。每個電阻上都有色環,即根據色環法,來讀取電阻的大小。所謂的色環法就是用不同顏色的色標來表示電阻參數。色環電阻有4個色環的,也有5個色環的,各個色環代表的意義如下表:根據電阻上的色環位置的不同,其代表的意義也不一樣。以五色環為例介紹每條色環的意義,如下圖所示:在設計電路中使用的是常見的5色環電阻,顏色分別是棕、黑、黑、棕、棕。第3條代表數值,分別代表的數值是0、0;第4條表示倍數,棕色為1倍;第5條代表誤差,棕色表示誤差范圍為+1%。如指針擺動了回不到原來位置那電容就是漏電了(大容量電解電容有輕微漏電是正常的)。如指針不動那就是電容斷路了(容量太小如幾PF測不出來,我用10K檔*小能測到3N3,4N7等容量的小電容)。測電容是否漏電的方法對一千微法以上的電容,可先用R×10Ω檔將其快速充電,并初步估測電容容量,然后改到R×1kΩ檔繼續測一會兒,這時指針不應回返,而應停在或十分接近∞處,否則就是有漏電現象。對一些幾十微法以下的定時或振蕩電容(比如彩電開關電源的振蕩電容),對其漏電特性要求非常高,只要稍有漏電就不能用,這時可在R×1kΩ檔充完電后再改用R×10kΩ檔繼續測量,同樣表針應停在∞處而不應回返。反相序制動:有關反相序制動,在前文《步進電機附加制動驅動方法:反相序激磁與*終步進延遲》已介紹。此種方法是*控制,即在*初的超調能抑制振動。為此介紹反相序制動用閉環回路。下圖表示步進電機及其后軸所帶的測速機結構。由測速機得到轉子速度,在*時刻作反相序制動,其反相序激磁的電路框圖如下。下圖為有/無反相序制動的對比。因為閉環控制可在*的速度時間進行制動。驅動電路輸出段的結構:根據圖前文《步進電機增加動態轉矩的解決方法》中的下圖所示驅動電路輸出段結構,當功率管OFF時,尖峰吸收電路的導通,產生的制動轉矩變大。
使用SLA服務目標統一化服務目標,讓所有的支持服務都服從該設定的目標,以讓任何客戶提交的服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成,并對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的服務,體現服務的標準化。
所有的客戶服務請求都轉變成服務工單進行處理和歸檔,以事務和事件進行歸檔和處理便于日后的查詢,追蹤和跟進,避免任何一個服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當,提升管理水平與服務質量。
服務工具的滿意度評價和統計分析功能很很好的記錄客戶在對于每一次的服務的評分和評價,便于企業記錄每一次的服務的效果并有效的記錄服務內容與服務流程。
通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢,便于企業針對于服務有效進行反應和有針對的改進和完善服務質量。初學plc編程應注意這三個方面,少走彎路,雙線圈輸出丨*的優化設計丨編程元件的位置。雙線圈輸出如果在同一個*中,同一元件的線圈使用了兩次或多次,稱為雙線圈輸出。對于輸出繼電器來說,在掃描周期結束時,真正輸出的是*一個Y0的線圈的狀態(見a)。Y0的線圈的通斷狀態除了對外部負載起作用外,通過它的觸點,還可能對*中別的元件的狀態產生影響。a中Y0兩個線圈所在的電路將梯形圖劃分為3個區域。因為PLC是循環執行*的,*上面和*下面的區域中Y0的狀態相同。IEC61131-3標準中,制定了plc的六種編程語言,分別是IL,LD,FBD,ST,CFC,SFC。它們各有千秋,適用不同的場合。今天就跟大家介紹一下CFC。CFC,是指連續功能塊圖。有些人認為它是dcs的編程語言,其實這種認識是片面的,是盲人摸象的認知,*初,這種語言主要用在過程控制中,比如西門子的PCS7,以及各種DCS系統中。因為過程控制就是一系列連續的控制,比如,各種化學反應,都是一環套一環,而連續功能圖正好符合這種控制要求,所以就在DCS中大規模應用。三相異步電動機星三角啟動電氣控制圖詳解1.一次圖畫法:均可表示星三角的一次圖畫法形式。星三角啟動:啟動過程:就是先星型啟動("Y型啟動"),經過時間繼電器切換到三角形("△型啟動")。為什么叫星三角起動?其實是三相異步電動機定子繞組的接線,先接成星(Y)型,再切換后接成三角(△)型,如下圖圖注:U1表示繞組首端,U2表示繞組末端,其他類推。星型和三角形上下兩個圖是一樣的,紅色線表示連接起來三角形要首尾相接怎樣接通切換?1.利用接觸器和時間繼電器,這里的接觸器分別用途:主用的KM,Y型用的KM,△型用的KM(這里并不是說有專用的這種Y△接觸器,而是說這接觸器用來實現怎么樣的控制功能)時間繼電器:通電延時型時間繼電器2.起動過程:按下起動按鈕rarr;接觸器動作接成星型rarr;經過時間繼電器延時rarr;切換到三角型.一,二次原理圖主KM:從按下啟動按鈕時會一直吸合的接觸器。
